新东方直播评论3:直播购物是孤独的解药吗?

Is E-commerce livestreaming the antidote to loneliness?

发布时间:2022-06-24  浏览次数:41

       1、城市中的孤独者

       第七次人口普查数据显示,2020年全国共有家庭户49416万户,其中一人户家庭超过1.25亿,占比超过25%。在大城市,大量背井离乡打拼的人、单身者、不婚主义者、独居老人、快节奏的996们,他们一个人吃火锅、一个人唱KTV、一个人看电影、一个人去看海......这群人的孤独感受到社会各界的关注,如何消除他们的孤独,提高他们的幸福感,成为政府、学界、企业共同关心的话题。

        2、数字时代的附近与他处

       五月的上海,疫情接近尾声,人们可以在小区内活动,人们纷纷在小区内聊天、玩耍、散步、纳凉,好似回到了八九十年代。但这样的附近,烟火味的附近毕竟是短暂的。

        六月的中国,又回到了数字化的常态,人们更喜欢远离附近,向往着虚无的他处。在快节奏的数字社会中,一起赶集、一起逛商场,这样的场景越来越回不去了。数字化使我们沟通交流、购物消费更加的便捷,人际交互更多的向人机交互转变。人们更向往在他处寻求快乐幸福,140字的微博、30秒的抖音快手短视频、便捷的详情页购物车,这些虚拟数字流,是996焦虑的短暂止痛剂,是虚幻的快乐水车。当你远离附近,通过技术链接到远处的喧闹,水车踩过你可能又回到原处,你可能在在场离场中,重归孤独。

        3、孤独的危害与消费药方

       孤独肯定是不幸福的。现有研究显示,孤独会影响睡眠质量、导致抑郁、引起焦虑与低自尊感,孤独引发酗酒、吸毒、肥胖,孤独还会增加心脏病、中风、自杀的风险(文献略去)。

       商业实践大都是基于心理洞察的,当孤独成为一个社会问题,孤独经济就应运而生。一人份食品、小罐饮料、小尺寸家电、一人食、一人影、一人游……商家努力为孤独者量身定做很美好的消费场景,激励消费者通过购物来排解孤独。而当消费者陷入物质主义,孤独又像回旋镖一样重新袭击过来,恶性循环。

       4、直播购物能排解孤独吗

       5G的链接与摄影器材的还原,为消费者仿真了在场感。短视频为消费者带来了信息、快乐、休闲,更带来了信任。在人头攒动的直播间,主播的精心演绎,加上限时促销压力,往往令人血脉偾张,欲罢不能。便宜、便捷、在场、热闹、快乐、思考,这就是直播间。

       不过,直播也在不断迭代着。有的,和电视购物毫无二致,虚假的产品功能介绍,夸张的语音与表情;有的,精选商品、压低进价,通过功能解构,配以限时促销逼单,使消费者在热血沸腾中成交。有的,呈现做饭、旅游、裁剪衣服等日常,为消费者带来在场感,让消费者在信任中从容成交。有的,吹拉弹唱、嬉笑怒骂、综艺娱乐,让消费者快乐中下单。有的,讲故事、聊人生、传授知识,让消费者在情感交互中下单。

       直播带货能排解消费者的孤独,使他们更幸福吗?如果只是开启他们的物质主义开关,靠逼单来促使他们冲动性购物,可能不行;如果将目的性收敛,打造更有价值的内容,和消费者进行情感交流,与消费者做朋友,也许有一定功效。可能还有更好的直播,可以陪伴老人、单身者、离乡者,排解他们的孤独,带给他们幸福,未来可期。

       不过,要想真正解决现代城市人的孤独问题,我们还得回到附近,回归家人、朋友、社区,回归真实的烟火人间。

       

     Digitalization makes it easier for us to communicate and shop. People are connected to the hustle in the distance through technology, but may return to loneliness after a happy waterwheel. Merchants strive to tailor beautiful consumption scenarios for loners and encourage consumers to solve loneliness through shopping, but in the end it may not work. If E-commerce livestreaming companies create more valuable content, communicate emotionally with consumers, and become friends with consumers, it may be able to partially eliminate their loneliness. But in order to truly solve the problem of loneliness in modern cities, we have to return to the real life on earth.