一、什么是国家文化公园
国家文化公园是我国推进实施的重大文化工程，从2019年12月开始，国家陆续部署启动了长城、大运河、长征、黄河、长江国家文化公园建设。
国家文化公园可以拆分出三个关键词。第一是“国家”，即这些公园是抽象中国的具化与物化，在国内与国际上代表着中国。第二是“文化” ，即这些公园中凝结的中国典型文化元素，构成了所有中华儿女的精神家园，同时也是中国文化国际传播的休闲载体。正如《我的中国心》歌曲中显示的，“长江长城，黄山黄河，在我心中重千斤；无论何时，无论何地，心中一样亲”。第三是“公园”，即公园必须是为普通大众服务的，必须为大众提供休闲体验。
二、为什么要开展国家文化公园数字化水平测评
（一）数字化是将国家文化“降维”成大众公园的重要手段
国家文化公园包含众多文化资源，如古村落、古城古镇、民俗技艺、礼仪节庆、历史传说、民间故事、革命意志、英雄故事、历史建筑、祠寺园林等等，这些资源数字化的重要使命是“降维”、活化、休闲化、大众化，形成可以观看、阅读、体验、感悟的文化场景。国家文化公园通过数字化技术，使普通游客有意愿、有能力接受这些文化资源，从而将文化变成可游、值得游的人民公园。国家文化公园数字化既是对文物的保护，也是对文化的数字展示，最终目的是让游客体验活化的文化场景，感受到文化魅力，实现文化的传承，提高国家认同。
（二）数字化评价为国家文化公园数字化建设指引方向
目前我国的国家文化公园都在开展信息化建设，将文化资源转化为可以被电脑识别及展示的数据，在此基础上建立了文化资源信息系统，并将内部管理数字化，建立基于数据管理的数字化文旅管理系统。但是，一方面，国家文化公园数字化建设还存在建设方向不明确、重硬件轻软件、重对内流程轻对外平台、重开发轻传播等问题。因此，我们需要开展数字化评价，为国家文化公园数字化建设指明方向，设计路径与方法。
（三）国家文化公园数字化评价指标体系缺乏
在我国政务、企业、生活数字化建设的浪潮下，目前已有不少数字化评价指标体系，如国家信息化测评中心提出三个维度：基本指标、效能指标、评议指标，高慧颖提出：数字化支撑技术应用、数字化保障体系和数字化绩效，咨询公司埃森哲提出智能运营、主营增长、商业创新，王核成提出战略与组织、基础设施、业务流程与管理、综合集成、绩效。以上这些数字化水平评价工具具有一定的行业特色，不同类型的组织有不同的评价指标。目前，由于国家文化公园部署启动才三年，数字化建设才刚起步，其数字化评价的指标体系还比较缺乏。
综上，为了更好地推动国家文化公园数字化建设，我们必须开发一个科学合理的数字化水平评价指标体系。
三、如何测量国家文化公园数字化水平
（一）国家文化公园数字化水平评价的主体框架
随着数字技术的迅猛发展，公园管理者纷纷引进软硬件技术，开展公园的数字化建设。国家文化公园数字化水平的建设，不仅仅是一个技术问题，更涉及到公园的宏观战略、组织运营和业务开展。据此，我们构建了国家文化公园数字化水平的四维评价体系：数字战略、数字技术、数字组织、数字业务。其中，数字战略是发展方向，从宏观上高瞻远瞩，为国家文化公园数字化转型确定目的和方向；数字技术是基础工具，贯穿在数字化建设的方方面面，是数字化工程的技术保障；数字组织是实现力量，数字化建设工作要由组织内部各部门的员工来实现；数字业务是结果呈现，数字化建设最终要通过旅客的数字化体验水平来检验。
（二）国家文化公园数字化水平评价的维度体系
确定好评价框架后，我们初步拟定了二级和三级评价指标（详见期刊论文）。最终的评价体系如下：
1、数字战略
国家文化公园必须确立数字化的战略地位，并明确数字化战略方向。数字化是为了文化保护，但更是为了文化展示和传承。数字化的重要使命是通过活化文化资源，形成大众旅游者可以观看、阅读、体验、感悟的文化场景。因此，我们设计了公园领导者的数字意识和公园的数字化战略规划两个指标。
2、数字技术
国家文化公园只有利用现代技术的软件和硬件，才能更好地对文化资源进行保护，保证资源的安全性，并将其数字化转化与场景重构，通过开展开展数字化运营和服务工作，为游客带来数字体验。因此，我们设计了数字技术划分为数字基础设施与数字安全。其中数字基础设施包括文化公园硬件数字化和软件数字化；数字安全包括文化公园数字安全投入和文化资源安全保障。
3、数字组织
数字化建设需要“人”的数字化。柔性的制度和创新的文化为公园数字化建设保驾护航；数字化的人力资源管理与全员数字素养，是数字人才的一体两面；“人”的数字化还表现为员工数字办公：目前三个国家文化公园都呈线性分布，物理空间大，这要求公园的组织结构、流程和办公全面数字化。因此，我们设计了三个二级指标，一是数字制度与文化，包括柔性的制度和创新的问题；二是数字人才，包括数字化人力资源管理和全员数字素养；三是数字运营，包括组织结构矩阵化、工作流程数字化和办公自动化。
4、数字业务
国家文化公园数字化的显性成果是游客数字化体验水平。公园首先需要将文化资源数字转化、虚拟重构，提高游客数字场景体验水平；另外，公园还需要利用数字媒体、直播平台、元宇宙等开展数字传播，提高数字传播效果。因此，我们设计了数字重构与数字传播。其中数字重构包括文化资源数字重构水平、旅客数字场景体验水平；数字传播包括文化资源传播载体的数字化、数字传播效果。
（三）国家文化公园数字化水平评价的维度权重
过程略，详见期刊论文
四、如何提升国家文化公园数字化水平
以上指标体系，不仅可以用于单个文化公园数字化水平的测评，也可以为整体国家文化公园数字化建设指引方向和路径。基于此，我们提出以下策略来提升国家文化公园整体数字化水平：
（一）明确数字战略
国家文化公园的数字化，首先需要公园领导者高度重视数字化建设，制定合理有效的数字化发展规划。数字战略绝不能只是口号，而应该形成战略意识、配备熟悉数字业务的领导和队伍，在此基础上形成明确的数字化方向与路径，将更多的资源投入文化资源的展示与传承。
（二）提高数字业务水平
首先，设立历史、地理、生态、计算机、数字营销的跨专业专家平台，建设国家级文化公园资源元库，梳理水利、历史、地理、人文、艺术、哲学等方面的文化元素，形成词条、故事、图片、影像、口述史等基础资料。
其次，运用人工智能、大数据、云计算、物联网等技术手段对文物、文化遗产资源进行保护和展示。新一代数字技术不仅可以对物质遗产、非物质遗产、制度遗产有效保护，还能通过可视化起到良好的展示效果。例如大运河古镇危建筑的保护，可以建立云平台利用专业软件来远程监控，再如长征文化公园中革命文物的数字化展示效果也很好。
再次，利用新一代信息技术，开发沉浸式体验的旅游产品。利用AR、VR、元宇宙等数字技术，对国家文化公园元库中的文化元素进行数字重构、IP孵化与衍生开发，如影视、游戏、虚拟场景、虚拟代言人、虚拟吉祥物等。例如，以元宇宙为代表的虚拟场景设计与角色代入，可以极大地提高国家文化公园旅游的娱乐性、好玩性，提升游客的数字旅游体验，从而增加游客数量和游玩深度，游客在体验中完成了文化感知、内化与传承。例如全球流行的游戏《原神》，就是通过游戏的形式将中国文化推广到全球。程序员将中国的水墨画、书法、古典音乐、地理地貌、哲学思想、武术动作、服饰、傩文化、文学等文化元素进行数字化开发，形成吸引力强的虚拟场景，玩家在休闲娱乐中体验到中国文化的魅力。
最后，设计数字传播资讯，利用直播、短视频、游戏、微信、微博、小红书等等数字媒体开展全方位数字传播。国家文化公园可以利用数字技术，搭建沉浸式、互动性强的直播平台，利用虚拟人技术开展24小时直播。
（三）优化数字组织结构
国家文化公园数字化建设需要数字化组织来执行，这需要组织文化、员工管理和业务流程的全面数字化。组织文化是组织发展的必需的空气和土壤，数字化组织需要组织制度柔性化，还需要创新的文化氛围。国家文化公园工作人员的招聘、培训、激励、考核都必须通过数字化平台与工具来实施，并努力提升全员数字素养。基于目前国家文化公园的链式特点，公园的各个节点地域分布广泛，所以在组织设计上必须设立国家级云管理平台，各省级构建扁平化的矩阵组织，各网点公园的审批、汇报、宣传、投诉、预警子系统全部在云平台上开展工作。
（四）提升数字技术
最后，国家文化公园需要夯实数字基础设施，并确保文化资源的数字安全。在硬件方面，国家文化公园需要打造国家级的信息高速公路、网络中心和各级信息网点。在软件方面，国家文化公园需要建立国家文化公园数据信息总库、各省级子库、各省级指挥中心和相关APP软件。例如，开发线上旅游服务平台，为游客提供从预订、票务、入场、游览到游后分享全方位数字服务。再如，开发智能旅游体验平台，在大数据、物联网、人工智能、元宇宙等技术的支持下，将游客感知、思维、学习与决策与智能系统融为一体，建立一个基于游客体验的智能体验系统。国家文化公园还需要在软硬件的基础上，加强文化资源保护，确保公园的数字安全。
引用(citation)：张义. 国家文化公园数字化水平的多维评价及提升策略[J].探索与争鸣，2022（6）
邮箱：zhangy@sit.edu.cn.
National cultural parks are a major cultural project in